一、開發(fā)管理型財務(wù)軟件躑躅不前的原因
近幾年，管理型財務(wù)軟件和決策支持型財務(wù)軟件相對于核算型軟件來說，發(fā)展比較緩慢，實際開發(fā)沒有什么重大突破。筆者認(rèn)為，核算型財務(wù)軟件之所以發(fā)展迅速，很快被推廣應(yīng)用，主要是因為它是建立在會計復(fù)式記賬的理論基礎(chǔ)之上，采用的核算方法、核算程序包括對外提供會計報表的格式都有比較明確的規(guī)定。因此，核算型財務(wù)軟件開發(fā)起來得心應(yīng)手，滿足了財會人員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)核算的需要。而管理型財務(wù)軟件和決策支持型軟件在實際開發(fā)中難度較大，主要原因是：①理論上對于管理這一概念尚含糊不清，對于以何種管理思想、管理為理論依據(jù)，無論是學(xué)術(shù)界還是軟件行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關(guān)系到財務(wù)軟件的發(fā)展方向。②實踐中不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)的管理方式不同，對應(yīng)提供管理信息具體內(nèi)容的要求不同，要求輔助決策的程序也不同，需求的多樣性給開發(fā)管理型財務(wù)軟件增加了難度。所以，只有弄清管理的本質(zhì)，找到一個科學(xué)的理論作為開發(fā)的理論基礎(chǔ)，管理型財務(wù)軟件的開發(fā)才會有更大的進(jìn)展。
二、開發(fā)管理型財務(wù)軟件的理論基礎(chǔ)——決策理論
自泰羅和法約爾開創(chuàng)管理學(xué)以來，學(xué)術(shù)界對管理的定義一直是眾說紛紜。如管理就是通過別人的工作去實現(xiàn)為組織確定的計劃和目標(biāo)；管理就是研究系統(tǒng)運行的規(guī)律，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)；管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程；管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的一系列活動。上述觀點都從不同的角度描述了管理的特征。筆者認(rèn)為最后一種觀點最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學(xué)派的代表人西蒙提出的管理就是決策。
西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程。決策是組織及其活動的基礎(chǔ)。組織是作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動都是集團(tuán)活動，對這種活動的管理實質(zhì)上是作出一系列決策，如：制定計劃的過程就是決策；組織設(shè)計、機(jī)構(gòu)選擇、權(quán)利的分配屬于組織決策；實際同計劃標(biāo)準(zhǔn)的比較、檢測和評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇屬于控制決策等等?？傊?#8226;''決策貫穿于管理的各個方面和全部過程。當(dāng)然，決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個過程。這個過程包括四個階段：1、情報活動——探察環(huán)境，掌握做出決策的條件。2、設(shè)計活動——制定、分析可能采取的行動方案。3、抉擇活動——從可資利用的方案中選出一個適宜的特別行動方案。4、審查活動——對過去的決策進(jìn)行評價。一般來說，這四個階段是順序進(jìn)行的，而實際執(zhí)行過程中則要更復(fù)雜些。在進(jìn)行某一特定決策的每個階段，其本身就是一個小范圍的決策制定過程。
我們從中不難發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)的管理活動可以按不同的方式分類，但作為一條主線貫穿其中的就是決策。按企業(yè)管理具體對象不同可劃分為經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、科技管理、人事管理和財務(wù)管理，但不管是總體上的管理還是具體的管理，要達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)，同樣都要經(jīng)過情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動和審查活動四個階段；按過程可劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，而每一個階段其實就是一個小范圍的完整的決策過程，連接起來后，計劃就相當(dāng)于決策過程的前三個階段，為了保證決策的順利執(zhí)行和檢驗決策的正確與否，需要組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制來進(jìn)行最后的審查活動，對過去的抉擇進(jìn)行評價。
以西蒙的決策理論 為開發(fā)思想，我們就可以發(fā)現(xiàn)軟件行業(yè)推出的所謂管理型軟件的缺陷，即企業(yè)的管理本是一個完整的決策過程，而在會計核算基礎(chǔ)上增加的一些查詢功能、報表分析功能雖然對管理人員進(jìn)行企業(yè)管理能夠起到一定的輔助支持作用，但充其量不過是決策過程中的情報活動而已，只是為管理者提供了一些制定決策之初所需的信息。但接下來怎樣協(xié)助管理者制定可能的活動方案，并對備選方案進(jìn)行分析；選定方案后怎樣在執(zhí)行過程中進(jìn)行控制，以保證決策的順利執(zhí)行；對決策正確與否怎樣進(jìn)行評價等最重要的方面卻沒有涉及到。管理人員更多的還是憑主觀經(jīng)驗制定決策方案，直到最后核算層反映出有關(guān)反饋信息后才知道決策方案的執(zhí)行后果。企業(yè)的財務(wù)管理仍舊是原來的事后核算，無法進(jìn)行有效的事前預(yù)測和事中預(yù)測。因此，也難怪用戶對管理型財務(wù)軟件要說管理好困惑了。
三、決策理論與我國財務(wù)軟件的目標(biāo)定位問題
我國財務(wù)軟件的目標(biāo)定位在三個層次上，即面向事務(wù)處理級、面向系統(tǒng)級和面向管理決策級三個層級，分別對應(yīng)核算型財務(wù)軟件、管理型財務(wù)軟件和決策型支持財務(wù)軟件。決策理論可以很好地解釋如此定位的原因。根據(jù)西蒙的決策理論，企業(yè)的管理活動劃分為兩類，一類是例行活動，另一類是非例行活動。核算層是最基本的事務(wù)處理層次，是一種例行活動，中層管理者的管理活動其實也是屬于決策理論中的例行活動，實行的是程序化決策，而高層管理者的決策活動則屬非例行活動，實行的是非程序化決策。事實上目標(biāo)面向系統(tǒng)級主要是面向企業(yè)的中層管理者，面向管理決策級主要是面向企業(yè)的高層決策者。無論是中層還是高層的管理活動其實都是企業(yè)管理的一部分，都是由一系列的決策活動組成，不同的只是由于其從事的管理活動的內(nèi)容和特點不同，所采用的解決問題的方法和程序不同罷了。中層管理者的日常決策通常是常規(guī)性的、反復(fù)性的，可以利用運籌學(xué)、規(guī)劃學(xué)、概率論、貝葉斯決策論等先進(jìn)的數(shù)學(xué)工具和計算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力來幫助程序化決策的制定；而高層管理者的決策活動多是靠判斷、直覺和創(chuàng)造。因此支持高層管理者的管理型軟件不僅要提供豐富的信息和強(qiáng)有力的數(shù)學(xué)工具，還要能模仿人的思維過程協(xié)助決策者進(jìn)行問題的探索，直至得出較滿意的決策方案。現(xiàn)在的專家系統(tǒng)就是決策理論以計算機(jī)為工具在管理領(lǐng)域中的一個具體應(yīng)用。因此，從嚴(yán)格意義上講，所謂的決策支持型財務(wù)軟件其實應(yīng)該是廣義上的管理型財務(wù)軟件的一部分。
對于中層管理者，我們的管理型財務(wù)軟件應(yīng)該根據(jù)決策過程的四個階段為用戶提供從財務(wù)預(yù)測一財務(wù)決策一編制財務(wù)預(yù)算?？刂婆c分析一個完整的功能系統(tǒng)，協(xié)助管理者進(jìn)行日常例行事務(wù)的管理。具體講，在財務(wù)預(yù)測和財務(wù)決策子系統(tǒng)中可大致按擬訂目標(biāo)一選擇模型一引入數(shù)據(jù)一生成分析報告的順序來完成；在財務(wù)預(yù)算編制和財務(wù)控制與分析子系統(tǒng)中大致可以按定義報告格式一定義數(shù)據(jù)間的公式。定義變量間的取數(shù)關(guān)系一引人數(shù)據(jù)一一生成分析報告的順序來進(jìn)行。對于高層財務(wù)經(jīng)理，根據(jù)非程序化決策的特點，我們的管理型軟件應(yīng)該把重點放在如何獲取不同來源的信息和指定決策上，不僅要為高層財務(wù)經(jīng)理提供豐富的數(shù)據(jù)支持、強(qiáng)大的模型、方法等數(shù)學(xué)工具上的支持，還要提供具備推理機(jī)制的各種知識上的支持。這些將涉及到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計算機(jī)通信技術(shù)等方面的問題，這一任務(wù)有待我們進(jìn)一步深入地研究。
筆者以為，我國的管理型財務(wù)軟件若以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)規(guī)律，把這一理論引入到我國財務(wù)軟件的開發(fā)中去，定會將我國的財務(wù)軟件的開發(fā)帶入到一個新天地。
作者：劉 向 東 文章來源：山東省菏澤市高級技工學(xué)校
