認識收益
賒銷帶來的利益
如何才能算從賒銷中獲利？
賒銷的成本
如何配比賒銷的成本與收益
認識風險
什么左右了風險？
風險為什么和收益呈正相關(guān)關(guān)系？
導致客戶違約的顯性和隱形原因
如何找到真正的風險源
評估風險
評估內(nèi)容
環(huán)境風險——國家風險/行業(yè)風險
政策法規(guī)風險
文化風險
市場風險——市場競爭力喪失風險
產(chǎn)品風險
技術(shù)風險
操作風險
利益鏈斷裂風險
評估工具
如何利用積分卡評估以上風險
如何利用調(diào)查問卷評估以上風險
如何獲利
建立完善的信用控制機制
控制信用風險的三大關(guān)鍵——組織/政策/人
信用控制人員的能力體系——溝通能力、談判能力、判斷力、決策力
建立高效而低風險的業(yè)務(wù)流程
控制信用風險的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
客戶關(guān)系的建立
訂單獲取
合同簽訂
授信
發(fā)貨
開票
記賬
售后服務(wù)
信用檢查跟蹤控制
催帳收款
糾紛解決
訴訟
輔助手段
國內(nèi)、國際貿(mào)易的主要支付手段及其風險控制點
匯率風險的控制手段
信用管理人員的行為藝術(shù)
分清信用管理過程中的關(guān)系人
分析各種關(guān)系人的利益及利益鏈
如何達成利益一致、目標一致
如何處理與不同關(guān)系人之間的關(guān)系
