一、煤炭企業(yè)運(yùn)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化管理的內(nèi)容
管理思想現(xiàn)代化，它是由一系列觀(guān)念構(gòu)成的。主要包括以下觀(guān)念，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，管理也是生產(chǎn)力觀(guān)念；社會(huì)化大生產(chǎn)觀(guān)念；經(jīng)濟(jì)效益觀(guān)念等；以人為中心的管理觀(guān)念；質(zhì)量第一和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念；管理組織現(xiàn)代化，就是要有一個(gè)科學(xué)的、緊湊的、精干的管理機(jī)制，要有一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的決策機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織機(jī)制。這個(gè)機(jī)制使各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)職責(zé)、權(quán)限明確，互相協(xié)調(diào)，按著高效能的軌道運(yùn)轉(zhuǎn)；管理方法現(xiàn)代化，就是根據(jù)煤炭運(yùn)銷(xiāo)的企業(yè)內(nèi)部、外部條件，運(yùn)用系統(tǒng)工程、價(jià)值工程等現(xiàn)代管理方法。如強(qiáng)化“煤炭加工策略”、“促銷(xiāo)策略”、“銷(xiāo)售渠道策略”、“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略”等方法進(jìn)行管理，來(lái)適應(yīng)逐步開(kāi)放的統(tǒng)一規(guī)范的市場(chǎng)；管理手段 現(xiàn)代化，就是為了保證高效能運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的現(xiàn)代化工具；管理方式現(xiàn)代化，利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代電子商務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
黨的十四大明確提出了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)，是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。當(dāng)前我們正處在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。這個(gè)轉(zhuǎn)變，在社會(huì)主義發(fā)展史上具有劃時(shí)代的意義。改革實(shí)踐告訴我們一個(gè)真理:一旦脫離以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，在國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控下，真正發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中的基礎(chǔ)作用，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)就能煥發(fā)出生機(jī)和活力，就能促進(jìn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性充分發(fā)揮出來(lái)。在經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程申，要學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)那些關(guān)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新觀(guān)念、新知識(shí)、新辦法。還要懂得它在中國(guó)具體國(guó)情下的特殊應(yīng)用和自身特點(diǎn)。要深入實(shí)際，堅(jiān)持調(diào)查研究，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)群眾在改革實(shí)踐中創(chuàng)造的各種有益經(jīng)驗(yàn)，我們要按著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的路子走下去，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，分析現(xiàn)狀、搞好本職工作，在堅(jiān)定的為用戶(hù)服務(wù)觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，努力促銷(xiāo)，多發(fā)煤炭，多創(chuàng)效益。行之有效的管理制度要堅(jiān)持下去。依據(jù)“國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例”、“經(jīng)濟(jì)合同法”、“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”等規(guī)定搞好煤炭發(fā)運(yùn)，兌現(xiàn)訂貨合同，保證重點(diǎn)用戶(hù)和市場(chǎng)用煤。
二、煤炭運(yùn)銷(xiāo)工作中的不足
煤炭企業(yè)的運(yùn)銷(xiāo)工作改革已經(jīng)開(kāi)展了許多年，因煤炭企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)銷(xiāo)工作依然沿用傳統(tǒng)的方式方法，因煤炭資源產(chǎn)品的特殊性和鐵路運(yùn)輸?shù)闹萍s，煤炭市場(chǎng)依舊帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的痕跡。雖然近些年隨著煤炭市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念不斷進(jìn)步，但離“一切以用戶(hù)為中心”等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念還相差甚遠(yuǎn)。而與之相對(duì)應(yīng)的企業(yè)管理體制、運(yùn)營(yíng)模式等也都相對(duì)落后，很難適應(yīng)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及快速變化的市場(chǎng)形勢(shì)。煤炭企業(yè)的管理體制相對(duì)比較保守，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，有的的煤炭企業(yè)出現(xiàn)了“賣(mài)方市場(chǎng)拋棄用戶(hù)、買(mǎi)方市場(chǎng)被用戶(hù)拋棄”的狀況。
管理思想陳舊，管理方法不進(jìn)則退。煤炭企業(yè)的商品的品牌意識(shí)不強(qiáng)，只注重產(chǎn)品的數(shù)量，忽略了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品種的開(kāi)發(fā)，有時(shí)產(chǎn)品的等級(jí)劃分的不明確，甚至以次充好，導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量懷有疑問(wèn)的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品失去信心。煤炭運(yùn)銷(xiāo)工作只看重未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)的產(chǎn)量，對(duì)運(yùn)銷(xiāo)工作的管理沒(méi)有明確的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方法。企業(yè)中的生產(chǎn)和運(yùn)銷(xiāo)工作脫節(jié)，部門(mén)之間相互沒(méi)有溝通，缺乏信息的交流，管理范圍責(zé)任劃分的不明確。煤炭運(yùn)銷(xiāo)方式單一，“坐商”和“官商”思想比較突出，對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)緩慢，運(yùn)銷(xiāo)管理工作不到位，對(duì)運(yùn)銷(xiāo)的工作缺少監(jiān)管。
對(duì)市場(chǎng)的信息了解不足，盲目生產(chǎn)，對(duì)同行業(yè)的情況不甚知曉，對(duì)客戶(hù)的需求信息的反饋不及時(shí)，對(duì)運(yùn)銷(xiāo)工作中的不足沒(méi)有及時(shí)的糾正等都都導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的信息把握不準(zhǔn)確，出現(xiàn)管理上的判斷失誤，都影響著煤炭企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)只注重生產(chǎn)，忽略了對(duì)銷(xiāo)售、信息等內(nèi)容的管理，沒(méi)有重視對(duì)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)和利用，缺少了技術(shù)人才，煤炭企業(yè)的發(fā)展受技術(shù)的制約難以得到提高，缺少對(duì)管理人才的培養(yǎng)，煤炭企業(yè)因管理不到位，運(yùn)銷(xiāo)工作中容易出現(xiàn)較多的困難，甚至出現(xiàn)運(yùn)銷(xiāo)工作和生產(chǎn)脫節(jié)的狀況，有的企業(yè)對(duì)各部門(mén)人才的分配不均衡，顧此失彼，重生產(chǎn)輕經(jīng)營(yíng)，安全、生產(chǎn)、技術(shù)等部門(mén)配備的是精兵強(qiáng)將，實(shí)力雄厚；而運(yùn)銷(xiāo)、質(zhì)量監(jiān)督、信息網(wǎng)絡(luò)等部門(mén)和環(huán)節(jié)上的人員嚴(yán)重短缺，很難適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展等，這些因素都影響了煤炭運(yùn)銷(xiāo)工作的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。
三、煤炭企業(yè)運(yùn)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化管理的幾點(diǎn)建議
煤炭企業(yè)的運(yùn)銷(xiāo)工作實(shí)行現(xiàn)代化的管理工作需要多方面的調(diào)整和完善，前期應(yīng)做好對(duì)煤炭市場(chǎng)的調(diào)查工作，根據(jù)市場(chǎng)需求制定計(jì)劃。了解市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)展調(diào)查工作。煤炭企業(yè)是比較特殊的行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品的需求有很強(qiáng)的時(shí)間性，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求高。煤炭企業(yè)應(yīng)提前做好對(duì)市場(chǎng)的了解，充分調(diào)查市場(chǎng)需求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，根據(jù)市場(chǎng)的信息反饋及時(shí)制定和調(diào)整工作計(jì)劃，對(duì)管理中的不良因素進(jìn)行糾正，知己知彼百戰(zhàn)不殆。了解客戶(hù)的需求和競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的情況，參照同行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格規(guī)模等信息，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)市場(chǎng)準(zhǔn)確定位。
（一）轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)煤炭運(yùn)銷(xiāo)的調(diào)控機(jī)制
煤炭企業(yè)運(yùn)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化的管理需要轉(zhuǎn)變陳舊的管理思想，樹(shù)立在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中搞好煤炭運(yùn)銷(xiāo)的市場(chǎng)觀(guān)念，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的有力作用，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀(guān)念，改變運(yùn)銷(xiāo)工作的管理理念，做好煤炭產(chǎn)量和需求的平衡，轉(zhuǎn)變思想變守為攻，根據(jù)用戶(hù)的需求適當(dāng)?shù)恼{(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)狀況，充分考慮市場(chǎng)的需求，制定企業(yè)計(jì)劃。利用感情投資等方法，主動(dòng)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，建立和培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶(hù)鏈，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益雙贏(yíng)，穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展前景。也可以與其它企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，建立煤炭運(yùn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，是煤炭運(yùn)銷(xiāo)形成連鎖盈動(dòng)，運(yùn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的方式可以不斷的擴(kuò)大企業(yè)的影響力，提高企業(yè)的信譽(yù)度。運(yùn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)既可以保證企業(yè)的順利發(fā)展，企業(yè)又可以借助協(xié)會(huì)的力量降低運(yùn)銷(xiāo)工作的風(fēng)險(xiǎn)幾率，促進(jìn)煤炭企業(yè)更好的發(fā)展。
提高運(yùn)銷(xiāo)部門(mén)人員的素質(zhì)，做好基層的調(diào)研工作，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，確保企業(yè)的運(yùn)輸方案的實(shí)行，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，規(guī)范煤炭市場(chǎng)的現(xiàn)代化運(yùn)作。
政府部門(mén)要堅(jiān)決執(zhí)行政企分開(kāi)的政策，逐步建立對(duì)煤炭運(yùn)銷(xiāo)的宏觀(guān)調(diào)控機(jī)制；搞好總的煤炭產(chǎn)需平衡；注意抓好行業(yè)管理，成立“煤炭運(yùn)銷(xiāo)協(xié)會(huì)”，進(jìn)一步抓好運(yùn)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)提高問(wèn)題。下基層，搞調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為逐步建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制而努力。要搞好路礦協(xié)作，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)輸計(jì)劃，要堅(jiān)決執(zhí)行“反不證當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”，使煤炭市場(chǎng)逐步規(guī)范化；“搞好橫向協(xié)作，堅(jiān)決執(zhí)行煤款的回收制度和規(guī)定，努力提高效益。
（二）提高質(zhì)量，促進(jìn)運(yùn)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化
煤炭企業(yè)中運(yùn)銷(xiāo)工作的現(xiàn)代化管理工作一方面要保證煤炭的質(zhì)量，按照合同要求確保煤炭質(zhì)量的同時(shí)產(chǎn)品的數(shù)量準(zhǔn)確。商品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，只用高質(zhì)量產(chǎn)品才能企業(yè)帶來(lái)信用的保證，也只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才能為企業(yè)贏(yíng)得更多的客戶(hù)，打好質(zhì)量牌是煤炭企業(yè)工作的品牌象征，也是運(yùn)銷(xiāo)工作的根本保證。
另一方面做好商品煤的計(jì)量工作，軌道衡等器具的準(zhǔn)確性，定期對(duì)計(jì)量工具進(jìn)行檢查和維護(hù)保證煤炭運(yùn)輸量。煤炭產(chǎn)品的計(jì)量采用規(guī)范的科學(xué)的計(jì)量方法和計(jì)量工具，保證運(yùn)銷(xiāo)工作產(chǎn)品的準(zhǔn)確數(shù)量，保質(zhì)保量才能為企業(yè)嬴得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。建立企業(yè)的運(yùn)銷(xiāo)部門(mén)的信譽(yù)品牌，把握市場(chǎng)的有力商機(jī)，以質(zhì)量促發(fā)展是增加經(jīng)濟(jì)效益的根本措施，同時(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
