通過(guò)21天的德國(guó)之行，我們發(fā)現(xiàn)德國(guó)的企業(yè)績(jī)效管理與我國(guó)的企業(yè)績(jī)效管理相比，有著共性的管理理念，但因德國(guó)所處的社會(huì)環(huán)境，如文化背景、法律體系、工會(huì)組織、教育培訓(xùn)體系等的不同，在管理方式以及管理效果方面也不同，不過(guò)確實(shí)有許多值得借鑒和學(xué)習(xí)之處。德國(guó)企業(yè)目前采用的績(jī)效管理工具主要有：平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）體系等。
由于平衡計(jì)分卡能有效地鏈接企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)目標(biāo)，被超過(guò)1/3的德國(guó)企業(yè)所采用。
其績(jī)效管理特征主要表現(xiàn)在以下方面。
績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)合
通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，越來(lái)越多的德國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要取得良好績(jī)效，不僅需要將員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，激發(fā)他們的潛力，還取決于能否正確執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、持續(xù)改善內(nèi)部流程、提高員工的戰(zhàn)略能力。
德國(guó)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，是依據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度層層分解指標(biāo)，把發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)分和傳遞給每個(gè)層面、每個(gè)員工，并通過(guò)及時(shí)評(píng)價(jià)每個(gè)層面和每個(gè)員工的績(jī)效狀況，及時(shí)反饋公司戰(zhàn)略的實(shí)施情況，以發(fā)揮監(jiān)測(cè)、控制、矯正的作用，成為公司經(jīng)營(yíng)管理的重要手段。這也是西門子等一大批跨國(guó)企業(yè)采用平衡計(jì)分卡實(shí)施公司績(jī)效管理的重要原因。
績(jī)效管理推動(dòng)流程改善
從德國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的情況分析，當(dāng)公司制定了戰(zhàn)略并將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案后，關(guān)鍵 的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。
各業(yè)務(wù)部門制定出和公司戰(zhàn)略規(guī)劃縱向一致、部門橫向協(xié)調(diào)的績(jī)效指標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，使得每個(gè)業(yè)務(wù)部門或支持部門都能夠把其他部門對(duì)本部門的需要和期望整合到自己的績(jī)效目標(biāo)及實(shí)施過(guò)程中，以達(dá)到部門之間相互支持、協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)，并將財(cái)務(wù)預(yù)算與改進(jìn)的流程相銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理整合，通過(guò)及時(shí)跟蹤、檢測(cè)各部門績(jī)效目標(biāo)的完成情況，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)調(diào)整和改進(jìn)。
德國(guó)企業(yè)將提高員工能力作為提高績(jī)效的基礎(chǔ)，普遍重視人才培養(yǎng)，更注重用戰(zhàn)略的眼光來(lái)審視人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如崗位設(shè)計(jì)、職責(zé)確定、能力要求、工作目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)安排等，并通過(guò)對(duì)以上環(huán)節(jié)的改進(jìn)，增強(qiáng)員工對(duì)戰(zhàn)略的理解，明確自身職責(zé)。其中，鼓勵(lì)并培養(yǎng)員工具備與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、符合戰(zhàn)略需要的能力，逐步成為績(jī)效管理的重點(diǎn)。
德國(guó)企業(yè)很注重為員工提供必要的資源（如時(shí)間、設(shè)備）、構(gòu)筑良好的工作環(huán)境（包括流程、組織結(jié)構(gòu)）、明確工作目標(biāo)、定期反饋工作結(jié)果，在支持員工做好本職工作的同時(shí)，也使每位員工清楚地了解自己必須對(duì)設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
從博弈向合作轉(zhuǎn)變
如前所述，德國(guó)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度很高，而企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等為員工提供了很好的發(fā)展空間。
此外，由于德國(guó)實(shí)行的是工會(huì)與雇主聯(lián)合會(huì)進(jìn)行談判的工資機(jī)制，管理層與員工不存在所謂的利益沖突。其利益訴求的一致性對(duì)建立一個(gè)上下同欲、與企業(yè)戰(zhàn)略高度協(xié)調(diào)一致的績(jī)效管理體系起到了重要的作用。
